返金＆キャンセルポリシー

返金およびキャンセルポリシー

1. 当社のサービスについて

Sukihaでは、ラグジュアリートリートメント、ネイルアート＆エフェクト、エクステンション＆オーバーレイ、ポリッシュ＆仕上げ、ならびに基本ケア＆グルーミングを含む、さまざまな美容およびネイルサービスを提供しております。

各ご予約はお客様のために特別に確保され、サービスは個別にカスタマイズされるため、以下に記載されている場合を除き、すべての支払いは原則として返金不可となります。

2. サービス完了後について

• サービスが完了した後は、返金はできません
• 結果は個人の好み、爪の状態、およびアフターケアによって異なる場合があります

3. 予約デポジットについて

• ご予約確保のためにお支払いいただいたデポジットは返金不可となります

ただし：

• 所定の通知期間内に再予約された場合、デポジットは新しい予約へ移行することが可能です
• 遅延キャンセルまたは無断キャンセルの場合、デポジットは無効となります

4. 返金が検討される場合

返金は以下の場合にのみ検討されます：

• 所定の通知期間内に予約がキャンセルされ、再予約の依頼がない場合
• 予期せぬ事情により当社がサービスを提供できない場合
• 重複または誤った支払いが行われた場合

すべての返金は当社の管理チームの承認を条件とします。

5. 健康、アレルギーおよび反応について

• お客様は、サービス前にアレルギー、敏感症状、または爪・皮膚の状態について必ずご申告ください
• 事前にこれらの情報が共有されなかった場合の反応について、当社は責任を負いかねます
• 明確なサービス上の過失がない限り、不満足を理由とした返金は行われません

6. サービスが適さない場合

カウンセリング時（施術開始前）にサービスが適さないと判断された場合、当社は以下の対応を行う場合があります：

• より適した代替サービスをご提案する
• 当社の裁量により返金またはサービスクレジットを提供する

7. 返金処理について

• 承認された返金は、7～14営業日以内に処理されます
• 特別な合意がない限り、返金は元の支払い方法で行われます
• 処理時間はご利用の決済プロバイダーによって異なる場合があります

8. 遅刻および無断キャンセルについて

• 遅刻された場合、サービス時間の短縮またはキャンセルとなる可能性があります
• 予約の不履行または無断キャンセルは返金不可となります

9. ポリシーの更新

Sukihaは本ポリシーをいつでも更新する権利を有します。変更は掲載後直ちに有効となります。

10. お問い合わせ

返金に関するご質問は、以下までご連絡ください：booking@sukiha.com